 Qualipro
XL place la satisfaction client au centre de sa logique
fonctionnelle. Depuis l'écoute client jusqu'à
la mesure de sa satisfaction, Qualipro XL vous offre des outils
pour analyser vos données et vous incite à engager
les actions correctives, préventives et d'amélioration
à tous les niveaux.
RECLAMATIONS CLIENTS
Suivi en temps réel du traitement de la réclamation
Analyse des réclamations clients par type, par
client, par délai de traitement ...
Suivi des actions correctives associées
ECOUTE CLIENT
ET PRISE EN CHARGE DES SUGGESTIONS
Collecte et enregistrement des suggestions clients
Suivi des actions engagées pour mettre en oeuvre
les suggestions clients
ENQUETES DE SATISFACTION
Planification des enquêtes satisfaction
clients
Enregistrement des résultats et génération
automatiques d'états statistiques
Suivi des actions engagées suite à l'enquête
Modules de la solution standard
:
Ressources
Humaines
Documentation
Audits
Actions
Dispositifs
de Mesure
Objectifs
Fournisseurs
Produits
Non conformes
Réunions
Présentation
Modules optionnels
Avantages
de Qualipro XL
Nouveautés
|
